Centar pomoći

Česta pitanja

Sve što trebate znati o PhobsPMS modulima za Phobs PMS — od prve narudžbe do svakodnevnog rada.

PhobsPMS je neovisna online trgovina modula i proširenja za Phobs PMS, hrvatski sustav za upravljanje hotelima. Nudimo 10 modula koji se povezuju s vašim postojećim Phobs klijentskim područjem preko službenog Phobs API-ja i dodaju funkcionalnosti izvan standardne Phobs pretplate — OTA konektori, fiskalizacija hrvatska (JIR/ZKI + eRačun), integracija s ePorezna sustavom, yield management, analitika prihoda i multi-property konzola. PhobsPMS d.o.o. registrirana je u Zagrebu (Ilica 82, OIB 84 719 328 065) i djeluje isključivo pod hrvatskim pravom.

Da, apsolutno. Svi PhobsPMS moduli su proširenja Phobs PMS-a, a ne zamjena. Morate već imati aktivnu i plaćenu Phobs pretplatu s uključenim API pristupom. Naši moduli povezuju se s vašim postojećim Phobs klijentskim područjem preko službenog Phobs API-ja i rade na vrhu vaših podataka koji su i dalje pohranjeni u Phobs bazi. Phobs ostaje izvor istine — modul samo dodaje sloj funkcionalnosti.

Ne. PhobsPMS d.o.o. je potpuno neovisna tvrtka. Nismo povezani, sponzorirani ili odobreni od strane Phobs d.o.o. ili njegovih matičnih društava, niti djelujemo u njihovo ime. „Phobs" je trgovački naziv čije vlasništvo pripada Phobs d.o.o. Naši moduli koriste javno dostupni Phobs API i sve fakture izdajemo pod nazivom PhobsPMS d.o.o.

Prijavite se u svoje Phobs klijentsko područje, pronađite Postavke → Integracije → API pristup (točan put ovisi o verziji Phobs-a). Generirajte novi API ključ i odmah ga kopirajte — Phobs u pravilu prikaže cijeli ključ samo jednom. Ključ zatim zalijepite u postavke svog PhobsPMS računa (Postavke → Phobs povezanost → API ključ). Ako vam Phobs klijentsko područje ne prikazuje opciju API pristupa, obratite se izravno Phobs podršci — mi ne možemo aktivirati API pristup s naše strane.

Dostupnost API pristupa unutar Phobs-a ovisi o vašoj pretplati kod Phobs-a. Nisu sve Phobs pretplate uključuju API pristup po standardu. Obratite se izravno Phobs prodaji ili podršci kako biste potvrdili uključuje li vaša trenutna pretplata API pristup, ili prešli na višu pretplatu koja ga uključuje. PhobsPMS ne može dodijeliti niti izmijeniti pristup Phobs API-ju — to u potpunosti kontrolira Phobs d.o.o.

Modul Fiskalizacija hrvatska šalje svaki račun izdan iz vašeg Phobs-a na CIS sustav Porezne uprave RH u realnom vremenu, prema Zakonu o fiskalizaciji NN 133/2012. Modul elektronički potpisuje račun vašim FINA certifikatom, dodjeljuje ZKI (Zaštitni Kôd Izdavatelja), šalje ga u CIS, prima JIR (Jedinstveni Identifikator Računa) i JIR se otiskuje na račun izdan gostu. Modul čita račune iz vašeg Phobs računa preko službenog API-ja — Phobs ostaje mjesto gdje se računi izvorno kreiraju. Modul dodatno podržava eRačun u UBL 2.1 formatu za slanje pravnim osobama kroz Moj-eRačun ili FINA e-Račun servis.

Modul ePorezna priprema obrasce (PDV-K, ID/boravišna pristojba, JOPPD, obrazac Prijave prometa u hotelijerstvu) i pošalje ih kroz sustav ePorezna Porezne uprave RH, ali samo nakon ručne potvrde ovlaštene osobe iz vašeg tima. Nikad ne šaljemo obrazac bez izričite potvrde vašeg računovođe ili direktora. Prije potvrde ovlaštena osoba vidi pun sadržaj obrasca s razložbom stavki. Modul također vodi kalendar zakonskih rokova i šalje alarme 5 i 1 dan prije roka predaje.

Pretplata se plaća mjesečno. Podržavamo tri načina: kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) uz automatsko obnavljanje, SEPA izravno terećenje s hrvatskog IBAN-a, ili uplata na naš IBAN (Zagrebačka banka, HR61 2360 0001 1010 0114 4739) na temelju predračuna izdanog za 3 ili 12 mjeseci unaprijed. Za sve načine plaćanja izdajemo fakturu s hrvatskim OIB-om, fiskaliziranu i s JIR-om, u roku 24 sata od zaprimljene uplate.

Sve pretplate i moduli podliježu hrvatskom PDV-u po stopi 25% (opća stopa). Cijene istaknute na stranicama trgovine i cjenika izražene su bez PDV-a. Za kupce iz drugih zemalja EU s valjanim VIES VAT ID brojem primjenjujemo reverse charge (kupac obračunava PDV u svojoj zemlji). Za kupce izvan EU faktura je bez hrvatskog PDV-a. Točan izračun PDV-a prikazan je u sažetku prije završetka narudžbe.

Da. Sve pretplate su mjesečne i bez ugovorne obveze. Otkazivanje se izvršava u nekoliko klikova iz vašeg klijentskog područja PhobsPMS (Postavke → Pretplate → Otkaži). Modul ostaje aktivan do kraja obračunskog razdoblja za koje je već izvršena uplata, nakon čega se automatski deaktivira. Ne naplaćujemo naknade za otkazivanje niti skrivene troškove. U roku 30 dana od otkazivanja izbrisemo sve vaše podatke iz naših sustava (osim faktura koje smo obvezni čuvati 11 godina prema Zakonu o računovodstvu).

Sva sučelja PhobsPMS klijentskog područja i modula dostupna su na hrvatskom, engleskom i njemačkom jeziku. Neki moduli (Widget Direktne rezervacije za goste vaše web stranice) dodatno prikazuju sučelje gostu na 8 jezika (HR, EN, DE, IT, FR, ES, PL, HU) uz automatski odabir prema jeziku preglednika. Podrška se odvija na hrvatskom (primarno) i engleskom, radnim danom 09–17h.

PhobsPMS ne pohranjuje osobne podatke vaših gostiju u vlastitim sustavima. Podaci gostiju ostaju isključivo u vašem Phobs računu (Phobs je izvor istine). Naši moduli čitaju te podatke po potrebi kroz službeni Phobs API i prikazuju vam ih u našem sučelju, ali ih ne kopiraju u našu bazu. Iznimka su tehnički zapisi (log) API poziva koje čuvamo 30 dana za potrebe rješavanja pogrešaka, i agregirani anonimizirani statistički podaci (bez identifikacije gosta) za potrebe unaprjeđenja modula. Naši serveri smješteni su u data centru u Frankfurtu (Njemačka, EU) pod okriljem OUZP-a. Za detalje pogledajte našu Politiku privatnosti i DPA.

Pratimo najave Phobs-a o promjenama API-ja i obično imamo 60–90 dana za prilagodbu prije nego što nova verzija Phobs API-ja postane obavezna. Za sve major promjene izdajemo nadogradnju svih naših modula u tom razdoblju, bez dodatne naplate za pretplatnike. Ako se Phobs odluči deprecirati funkcionalnost na koju se konkretan modul oslanja, obavijestit ćemo vas najmanje 60 dana unaprijed, uz preporuku zamjenskog rješenja unutar našeg portfelja ili opciju besplatne migracije podataka.

Za pretplate iznad 100 €/mjesec ukupno (jedan ili više modula) nudimo besplatan onboarding koji uključuje jedan online sastanak od 45 minuta s tehničkom osobom, pomoć oko generiranja Phobs API ključa i mapiranja tipova soba, te provjeru prvih 24 sata sinkronizacije. Za manje pretplate onboarding se odvija samostalno kroz naše video vodiče i dokumentaciju — obično traje 20–40 minuta ovisno o kompleksnosti modula. Plaćeni napredni onboarding (za multi-property grupe iznad 5 objekata) dostupan je po ponudi.

Nema vašeg pitanja?

Pošaljite nam upit